Supply Chain em tempos de complexidade: como orquestrar decisões estratégicas enquanto o mundo muda

Se você precisasse resumir o supply chain de 2026 em uma palavra, qual escolheria? Nossa aposta seria: complexidade. Não porque ela seja novidade, mas porque passou a ocupar um lugar permanente na rotina das organizações e dos profissionais da área.

Hoje, quem atua em supply chain precisa tomar decisões em um cenário marcado, ao mesmo tempo, pela implementação da reforma tributária, pelo avanço acelerado da inteligência artificial, por tensões geopolíticas que redesenham rotas logísticas, custos operacionais em alta, novas exigências regulatórias, pressões por sustentabilidade e um mercado que exige respostas cada vez mais rápidas.

Planejar continua sendo importante. Porém o desafio agora é adaptar estratégias, tomar decisões e manter toda a cadeia funcionando enquanto o contexto continua mudando.

Foi dessa reflexão que nasceu o tema do 40º Simpósio Supply Chain, promovido pela CICLO Academy: Orquestrando Complexidades.

A ideia da orquestra traduz bem esse momento. Não basta que cada área execute sua função com excelência. Compras, PCP, manufatura, logística, tecnologia, financeiro e liderança precisam atuar em sintonia, mesmo quando a “partitura” muda durante a execução. Assim como uma orquestra depende da harmonia entre diferentes instrumentos, o supply chain depende da capacidade de integrar áreas, alinhar decisões e responder em conjunto às mudanças do mercado.

Antes de levar essa discussão ao Simpósio, fomos ouvir dois executivos que vivem esse cenário diariamente. Perguntamos a Edgar Ribeiro da Silva, Diretor de Logística da Claro, e a Ronaldo Barros Gewehr, Global Supply Chain & Logistics Executive, quais são, hoje, as maiores complexidades enfrentadas pelas organizações. As respostas ajudam a entender por que o papel de supply chain nunca foi tão estratégico.

4 desafios que já fazem parte da rotina do supply chain

1) Equilibrar custos sem comprometer o nível de serviço

Para Edgar Ribeiro da Silva, um dos maiores desafios está em administrar uma equação cada vez mais difícil.

Os custos logísticos continuam crescendo, tanto nas operações nacionais quanto internacionais. Ao mesmo tempo, o avanço do e-commerce elevou significativamente a expectativa dos clientes em relação à velocidade, disponibilidade e qualidade da entrega.

Como se isso não bastasse, fatores como escassez de motoristas, regulamentações (como a lei do frete mínimo) e falta de mão de obra especializada pressionam ainda mais a operação.

O resultado é conhecido por muitos gestores: uma parcela cada vez maior do orçamento é consumida pela manutenção da operação, reduzindo a capacidade de investir em inovação e ganhos de produtividade.

Mais do que buscar cortes isolados, isso exige uma visão ampliada sobre o custo total da cadeia de valor. Decisões que parecem econômicas em uma etapa podem gerar impactos muito maiores em outra. É por isso que supply passa a atuar cada vez mais como uma área de integração entre diferentes funções do negócio.

2) Digitalização deixou de ser diferencial

Na visão de Ronaldo Gewehr, outro movimento merece atenção. Digitalização, visibilidade em tempo real e inteligência artificial deixaram de representar vantagens competitivas. Hoje, são pré-requisitos para operar.

A diferença está em como essas tecnologias são utilizadas.

Não se trata de substituir pessoas pelas máquinas, mas de utilizar IA para ampliar capacidade analítica, acelerar decisões, antecipar riscos, identificar padrões e permitir respostas mais rápidas diante de mudanças.

Curiosamente, quanto mais a tecnologia evolui, mais importante se torna o papel humano. São as pessoas que definem prioridades, interpretam contextos, fazem escolhas diante de cenários ambíguos e transformam informação em decisão estratégica.

A inteligência artificial acelera processos. A inteligência humana continua sendo responsável pela direção.

3) O ambiente externo agora faz parte da operação

Durante muito tempo, fatores como guerras, tensões comerciais, inflação global ou mudanças regulatórias eram percebidos como assuntos distantes da rotina operacional. Hoje, fazem parte dela.

Segundo Ronaldo, volatilidade macroeconômica, conflitos geopolíticos, exigências crescentes relacionadas à rastreabilidade e ESG, além das ameaças cibernéticas, passaram a influenciar diretamente o desempenho das cadeias de suprimentos.

O Brasil adiciona ainda outros elementos importantes que exigem constante adaptação. “O Brasil de 2026 — com Copa do Mundo, eleições e uma reforma tributária em plena implementação — não perdoa cadeias reativas. Vence quem transformar incerteza em planejamento granular, dado em decisão e complexidade em vantagem competitiva”, diz Ronaldo.

Isso significa que o planejamento deixou de responder apenas às demandas internas da empresa. Ele precisa incorporar sinais externos continuamente. Então, mais do que reagir rapidamente, as organizações precisam desenvolver cadeias capazes de antecipar cenários, construir alternativas e manter flexibilidade suficiente para responder antes que os impactos se consolidem.

4) Pessoas continuam sendo o elo mais importante

Existe um ponto interessante que conecta todas essas transformações. Quanto mais tecnologia chega às operações, mais evidente fica a necessidade de equipes preparadas para trabalhar de forma integrada.

Edgar acredita que o maior desafio do supply chain não será a tecnologia, mas a formação de profissionais e, principalmente, de líderes preparados para transformar complexidade em resultados. Investir em capacitação, que antes até poderia ser uma escolha, agora é necessidade.

E isso vale para profissionais de logística, compras, planejamento, manufatura, PCP, operações e todas as áreas que influenciam o fluxo da cadeia.

A tecnologia oferece velocidade, os dados oferecem visibilidade, mas são as pessoas que constroem alinhamento entre áreas, conectam prioridades, tomam decisões sob pressão e garantem que todos caminhem na mesma direção.

Orquestrar complexidades é, acima de tudo, conectar decisões

Embora os desafios apresentados por Edgar e Ronaldo sejam diferentes, eles apontam para uma mesma direção. Supply chain não é uma área responsável apenas por movimentar materiais ou garantir entregas. Agora, conecta estratégia, operações, tecnologia, pessoas, finanças e experiência do cliente.

É nessa integração que nasce a capacidade de responder rapidamente às mudanças, equilibrar custos, aproveitar melhor os dados disponíveis e transformar decisões em resultados.

Talvez seja exatamente isso que signifique orquestrar complexidades.

Não eliminar a incerteza, mas construir uma cadeia capaz de operar bem mesmo quando ela existe. Não depender de respostas prontas, mas preparar pessoas, processos e tecnologias para responder de forma coordenada sempre que a realidade exigir um novo caminho.

Uma conversa que continua no 40º Simpósio Supply Chain CICLO

A complexidade não é mais um desafio eventual: passou a fazer parte da gestão. E se esse é o novo contexto dos negócios, também precisa ser o ponto de partida das discussões sobre o futuro de supply chain.

Essa é a proposta do 40º Simpósio Supply Chain, evento promovido pela CICLO Academy que acontece nos dias 25 e 26 de agosto, em São Paulo.

Serão 58 conteúdos entre Cases, CICLO Ideas, Master Classes e Black Sessions, reunindo mais de 800 executivos para discutir os desafios que já fazem parte da rotina das organizações — e aqueles que ainda estão por vir.

No palco, VPs e diretores de empresas como Amazon, Natura, Grupo Boticário, Heineken e GE compartilharão cases, estratégias e aprendizados construídos na prática. Aproveite a oportunidade para trocar experiências com alguns dos principais líderes da área. Garanta agora sua vaga!

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