Customer Success

IA no Varejo: Sam’s Club foca na experiência de compras do cliente

A inteligência artificial vem transformando o varejo de forma única. Com ela, é possível personalizar preferências por produtos, selecionar perfis de consumo e fidelizar os clientes. Um bom exemplo disso é o Sam ‘s Club, rede que aposta pesado em tecnologia para reforçar a multicanalidade e o merchandising direcionado. O foco é entender os hábitos […]

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IA no varejo: como aumentar a produtividade e engajar clientes

Quando se coloca o poder da tecnologia nas mãos das pessoas, a dinâmica do ambiente de trabalho se transforma. E no varejo, esse movimento tem um objetivo claro – e alcançável: aumentar a produtividade e a eficiência, potencializadas por estratégias de marketing e experiências reais proporcionadas pela inteligência artificial. No supply chain, essa transformação se […]

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Anywhere Channel e o Custo de Servir: o dilema entre a conveniência e a rentabilidade

Há alguns anos, o omnichannel era o grande objetivo de empresas que buscavam oferecer uma jornada de compra fluida e unificada. Mas o tempo passou — e o conceito evoluiu. Hoje, falamos de Anywhere Channel, onde o consumidor espera encontrar, comprar e receber o produto quando quiser, onde quiser e da maneira que preferir. Um […]

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O novo desafio da IA generativa no supply chain

O mercado de supply chain já percebeu que uma agenda tecnologicamente transformadora no setor se renova a cada novo avanço da Inteligência Artificial (IA). O ritmo é tão acelerado que fica impossível prever ou responder à pergunta: será que, em algum momento, ela vai parar? As empresas se movimentam porque sabem que a evolução dos […]

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Digital Twin: o futuro (presente) da eficiência no supply chain e no varejo

O conceito de Digital Twin — ou gêmeo digital — não é exatamente novo. Ele surgiu na indústria para simular processos, testar hipóteses e antecipar falhas antes de qualquer ação no mundo físico. Mas, recentemente, essa tecnologia cruzou a linha de montagem e ganhou o centro das discussões sobre supply chain e varejo. Inclusive, na […]

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5 tendências para o varejo e a importância da IA na personalização

Com a chegada de novos competidores no mercado nacional e internacional, o varejo brasileiro se vê em um cenário no qual inovar para cativar o consumidor se tornou uma necessidade. Saber como tratar os clientes nas lojas físicas e digitais, entender as formas de otimizar a personalização da comunicação e buscar as tecnologias mais eficientes […]

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